Condizioni generali di vendita

Validità

Queste condizioni generali di vendita (in seguito «Condizioni generali di vendita») regolano i rapporti commerciali tra Access ID AG (in seguito «il Venditore») e i suoi Clienti (in seguito «il Cliente») e si applicano alla consegna di apparecchiature, licenze, all’installazione di sistemi e all’esecuzione di interventi di assistenza per Access ID AG.

Le Condizioni generali del Venditore prevalgono su eventuali condizioni generali del Cliente, anche se il Venditore non le respinge espressamente. Le disposizioni e in particolare le condizioni generali del Cliente contrarie alle presenti Condizioni generali sono valide soltanto se confermate per iscritto dal Venditore. Ciò vale anche in caso di condizioni difformi contenute in una successiva controconferma del Cliente.

Offerte, conclusione del contratto e forma scritta

Un contratto viene concluso o mediante un contratto firmato da entrambe le parti oppure mediante una conferma d’ordine scritta del Venditore (sotto forma di lettera o tramite e-mail).

Salvo diversa indicazione, le offerte del Venditore non sono vincolanti e sono considerate come un invito a presentare un’offerta. Le offerte del Venditore sono valide per un mese dalla loro emissione, ma al più tardi fino alla fine dell’anno solare, fatte salve modifiche costruttive e dei materiali per ragioni tecniche. Le richieste del Cliente vengono approvate ed eseguite dal Venditore solo in conformità con le presenti Condizioni generali. Con l’invio di una richiesta o la firma di un contratto, il Cliente accetta le presenti Condizioni generali. Una richiesta del Cliente si considera accettata solo se confermata per iscritto dal Venditore. Gli accordi orali sono validi solo se confermati per iscritto dal Venditore. Il diritto di rettifica è riservato in caso di errori di battitura/di ortografia e il diritto di impugnazione è riservato in caso di errore.

Per la conclusione del contratto è determinante la conferma d’ordine in relazione alle Condizioni generali. Se la conferma d’ordine differisce dall’offerta o dall’ordine, fa fede la conferma d’ordine, a meno che non venga immediatamente respinta. La conferma d’ordine nonché le Condizioni generali prevalgono in ogni caso su indicazioni difformi.

Modifiche o aggiunte successive a un ordine esistente sono valide solo se concordate per iscritto tra le parti.

Documentazione tecnica

Le informazioni contenute nei documenti tecnici nonché nei prospetti e nei cataloghi sono vincolanti solo nella misura in cui sono state espressamente garantite. I materiali possono essere sostituiti con altri materiali equivalenti. Il Venditore si riserva tutti i diritti sui disegni, piani, concetti sviluppati, documenti tecnici e software che ha fornito al Cliente. Il Cliente riconosce tali diritti e si impegna a non rendere accessibili a terzi, in tutto o in parte, i documenti e il software senza la previa autorizzazione scritta del Venditore e a non utilizzarli per scopi diversi da quelli per i quali gli sono stati consegnati.

Campo di applicazione dei servizi, modifica del campo di applicazione dei servizi

Il Venditore fornisce sistemi di qualità comprovata, funzionanti in modo stabile secondo lo stato attuale della tecnica, in linea di principio in versione standard. Per il resto, la consegna è determinata dalla descrizione dei servizi che figura nel contratto o nella conferma d’ordine. Se la consegna include anche software, si applicano esclusivamente le relative condizioni di consegna e di licenza dei rispettivi subfornitori. Il Venditore è espressamente autorizzato a discostarsi dalle varie caratteristiche prestazionali concordate dei prodotti, a condizione che tale scostamento non comporti limitazioni funzionali. Il Cliente accetta le eventuali modifiche che ne derivano.

Il Venditore fornisce una descrizione del prodotto standardizzata e le istruzioni per l’uso. Descrizioni del prodotto o istruzioni per l’uso aggiuntive o personalizzate vengono fornite a pagamento.

Ogni modifica al campo di applicazione dei servizi può avere ripercussioni sui prezzi e sui termini di consegna concordati. I seguenti servizi aggiuntivi vengono fatturati separatamente, salvo che siano espressamente compresi nel campo di applicazione dei servizi concordato:

• modifiche o aggiunte successive a un ordine esistente;
• ulteriore sviluppo di proposte di soluzione, revisione dei documenti di esecuzione a causa di mutate condizioni costruttive o di nuovi concetti del Cliente;
• realizzazione di impianti provvisori o di prova;
• istruzioni aggiuntive a clienti, utenti, artigiani esterni e installatori di terzi;
• estensione o adattamento di software standard;
• tempi di attesa dovuti all’impossibilità di accedere ai locali e ai siti degli impianti;
• sopralluoghi straordinari e riunioni legate al cantiere;
• coordinamento, discussioni e chiarimenti con terzi o subfornitori designati dal Cliente;
• inosservanza di accordi conclusi con aziende terze (interfacce, responsabilità) e relativi servizi aggiuntivi e/o interventi speciali che ne derivano.

I costi effettivi o, nel caso di prestazioni fornite dal personale del Venditore, la tariffa oraria attualmente in vigore servono come base per la fatturazione dei servizi aggiuntivi.

Esecuzione dell’ordine

Il Cliente designa per iscritto un referente immediatamente dopo la conclusione del contratto. Il Cliente è responsabile del coordinamento delle imprese incaricate. Le spese aggiuntive del Venditore dovute al mancato rispetto delle disposizioni di coordinamento verranno addebitate separatamente.

Il Cliente ha l’obbligo di informare tempestivamente il Venditore di eventuali requisiti e condizioni di natura legale, amministrativa o di altra natura che riguardano l’esecuzione, la consegna, il montaggio e il funzionamento dell’oggetto del contratto. Il Venditore si riserva il diritto di delegare mandati parziali a adeguati subfornitori (impianti per corrente forte, posa di cavi, installazioni meccaniche).

Prestazioni preliminari del Cliente

Il Cliente è responsabile dell’esecuzione entro i termini stabiliti e secondo le regole dell’arte, risp. definite nel contratto, dei lavori preliminari di costruzione nonché degli ausili di montaggio. Il Cliente informa tempestivamente il Venditore sullo stato di esecuzione o sulla data di completamento di eventuali lavori preliminari di costruzione.

Se gli impianti elettrici vengono messi a disposizione dal Cliente o da terzi, tali impianti devono essere esenti da difetti, controllati e dotati di punti di collegamento designati. Le spese aggiuntive e i danni derivanti da cablaggi difettosi o non conformi alle specifiche verranno addebitati al Cliente. Per quanto riguarda il montaggio di componenti elettronici, nei locali non devono più essere eseguiti lavori di costruzione che possano generare polvere né durante né dopo la loro installazione.

In caso di consegna di software e di implementazione/messa in servizio di interfacce verso sistemi periferici o sottosistemi, il Cliente è obbligato a garantire che l’infrastruttura IT necessaria a tale scopo – inclusi i sistemi operativi, i database, i collegamenti di rete con tutti i mezzi di comunicazione richiesti, nonché le necessarie attivazioni degli opportuni firewall – venga messa a disposizione.

Installazione

L’installazione viene eseguita in consultazione con il Cliente. Il Cliente concede al Venditore il libero accesso ai locali e ai siti di installazione. Al Venditore devono essere messi a disposizione locali idonei e chiudibili a chiave per il deposito sicuro di materiali, dispositivi e utensili.

È importante garantire che il Cliente fornisca una struttura per la consegna dei dati dei pacchetti di installazione delle applicazioni. Se le installazioni e le apparecchiature vengono eseguite dal Venditore, per i collaboratori responsabili del Venditore devono essere stabiliti i corrispondenti diritti di accesso.

Se per il funzionamento degli impianti nel luogo di installazione dei dispositivi valgono condizioni di sicurezza speciali, il Cliente deve creare tempestivamente e senza costi aggiuntivi per il Venditore le condizioni necessarie per l’esecuzione senza intoppi del contratto.

Se i lavori di installazione possono essere eseguiti solo al di fuori dell’orario di lavoro regolare, i costi aggiuntivi che ne derivano verranno addebitati secondo le tariffe orarie correnti del Venditore (cfr. tariffe orarie sopra).

Integrazione di sistemi di terzi

Per sistemi di terzi si intendono tutti i sistemi che scambiano dati con i prodotti del Venditore. In caso di integrazione di sistemi di terzi, il Venditore non è responsabile per le prestazioni e le caratteristiche garantite dal produttore di tali sistemi. Eventuali costi relativi a sistemi di terzi non sono inclusi nelle offerte del Venditore, salvo diversa indicazione espressa. Il Cliente è responsabile della descrizione e della verifica del campo di funzionalità di un’integrazione di sistemi di terzi. Se il Cliente non fornisce una descrizione, il Venditore integrerà funzionalmente il sistema di terzi secondo le proprie esigenze. In tal caso il Cliente non ha diritto a richiederne la riparazione.

Il Cliente deve mettere a disposizione l’infrastruttura necessaria per l’integrazione di sistemi di terzi – come il collegamento telefonico o la rete IP – in perfette condizioni di funzionamento. Il suo esercizio deve essere regolato di comune accordo con i gestori di telecomunicazioni o di rete, in modo da garantire in ogni momento la disponibilità richiesta per la trasmissione di allarmi o di dati.

Elaborazione dei dati forniti dal Cliente

Il Venditore non può garantire l’esattezza e la qualità dei dati forniti dai sistemi del Cliente, come ad esempio dati relativi a persone, supporti, locali o piani. Il Cliente è pertanto tenuto a garantire che al momento della consegna dei dati venga effettuato un controllo di qualità e/o di plausibilità, al fine di verificarne l’esattezza, la completezza e la qualità. Qualora errori nei dati forniti dovessero causare malfunzionamenti delle nostre soluzioni, non si potrà assumere né invocare alcuna responsabilità al riguardo.

Accesso remoto

Nella misura in cui l’esecuzione del contratto può essere effettuata tramite accesso remoto agli impianti, il Cliente si assume la responsabilità di garantire che il Venditore possa eseguire correttamente le proprie prestazioni via accesso remoto. Il Cliente concede al Venditore le necessarie autorizzazioni a tale scopo. Il Venditore dà per scontato che il Cliente mantenga un concetto di sicurezza IT corrispondente allo stato attuale della tecnica e provveda affinché vengano adottate e costantemente aggiornate adeguate misure di protezione. Per poter effettuare l’accesso remoto, il Venditore è autorizzato ad accedere agli impianti, ai sistemi IT (server applicativi, database e Internet, nonché client) e ai dati rilevanti per l’attività. Il Venditore è autorizzato a copiare i dati dal sistema del Cliente sul proprio sistema se ciò è essenziale ai fini dell’analisi o della correzione di errori.

Condizioni di consegna

Le consegne del Venditore avvengono franco magazzino/sede della società Access ID AG (EXW Incoterm). La consegna al vettore dal magazzino/stabilimento del Venditore è considerata come consegna al Cliente e, indipendentemente da eventuali condizioni di spedizione del vettore, i profitti e i rischi sono trasferiti al Cliente a partire da tale momento. In deroga agli Incoterms EXW 2020, anche i costi per l’imballaggio di trasporto sono a carico del Cliente (ossia in aggiunta ai costi di trasporto, spese di esportazione, transito, importazione, dazi doganali, imposte e altre tasse, documenti, autorizzazioni e quant’altro). Salvo diversa istruzione espressa del Cliente, il Venditore determina a proprio comodo il mezzo di spedizione e il percorso, senza garantire la spedizione più rapida ed economica. I componenti di impianti di chiusura registrati vengono inviati automaticamente per raccomandata. Se il Cliente lo desidera, il Venditore può stipulare un’assicurazione di trasporto a spese del Cliente.

In caso di danneggiamento o perdita, il destinatario deve far valere immediatamente i propri diritti nei confronti del vettore interessato. L’imballaggio e il suo contenuto devono essere sempre controllati con precisione.

Ritardo di consegna

Il Venditore si impegna a consegnare l’oggetto d’acquisto nel più breve tempo possibile. I termini e le scadenze di consegna sono vincolanti solo se espressamente indicati come tali per iscritto, fatti salvi eventi di forza maggiore. In caso di tempi di consegna più lunghi, il Cliente ne verrà informato. Le consegne parziali sono consentite ove possibile. Eventuali costi aggiuntivi di spedizione e imballaggio che ne derivano sono a carico del Venditore. I ritardi non danno al Cliente il diritto di rifiutare la consegna, di restituire la merce o di richiedere un risarcimento per il danno subito a causa del ritardo.

Se il mancato rispetto di un termine o di una scadenza di consegna è dovuto a forza maggiore o ad altre circostanze non imputabili al Venditore, il termine o la scadenza di consegna verranno prorogati di conseguenza. Costituiscono eventi di forza maggiore gli ostacoli inevitabili nonostante l’applicazione della dovuta diligenza. Ciò vale anche se tali circostanze si verificano presso il Cliente o presso il fornitore del Venditore. Dette circostanze includono, tra l’altro, provvedimenti od omissioni amministrative, sommosse, mobilitazione, guerra, scioperi o altre significative interruzioni operative, epidemie, pandemie, fenomeni naturali, attività telluriche, divieti amministrativi di importazione nonché ritardi di consegna da parte di subfornitori.

I termini di consegna vengono inoltre prorogati nel caso in cui il Venditore non riceva tempestivamente le informazioni necessarie per l’esecuzione o qualora il Cliente le modifichi successivamente, causando così ritardi nella consegna. Lo stesso vale se il Cliente è in ritardo nei lavori preparatori a suo carico (ad es. lavori preliminari di costruzione o sistemi IT, collegamenti di rete e accessi necessari per l’installazione del software) o nell’adempimento dei propri obblighi contrattuali, in particolare se non rispetta le condizioni di pagamento.

Ricevimento, trasferimento dei profitti e dei rischi

Il Venditore informa tempestivamente il Cliente della data del collaudo di ricevimento. Viene redatto un verbale di ricevimento e firmato dal Cliente e dal Venditore. Tale verbale indica se il ricevimento ha avuto luogo o se è stato rifiutato. Il ricevimento può essere rifiutato solo in presenza di vizi significativi. In caso di vizi di lieve entità che non pregiudicano in modo sostanziale il corretto funzionamento della fornitura, il ricevimento si considera effettuato (cfr. diritti di garanzia per vizi di seguito).

Il ricevimento si considera altresì effettuato se non può aver luogo alla data stabilita senza che il Venditore ne sia responsabile o se il Cliente rifiuta ingiustificatamente il ricevimento o la firma del verbale oppure dal momento in cui il Cliente utilizza i prodotti del Venditore.

Se il Cliente non partecipa – ingiustificatamente – al collaudo di ricevimento o se il ricevimento viene rifiutato, ogni diritto di utilizzo decade e il Venditore può mettere fuori servizio l’impianto. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere i costi che ne derivano. Con il ricevimento, la prestazione contrattuale si considera eseguita e iniziano a decorrere i termini di garanzia e di prescrizione per i reclami relativi a vizi (cfr. anche oltre).

I profitti e i rischi passano al Cliente al momento del ricevimento. Se il ricevimento viene ritardato o reso impossibile senza che il Venditore ne sia responsabile, i rischi e i costi – ad esempio i costi di stoccaggio – sono a carico del Cliente.

Prezzi, adeguamenti dei prezzi e supplementi

Tutti i prezzi sono, salvo diversa indicazione espressa, in franchi svizzeri (CHF), franco magazzino/stabilimento del Venditore, IVA esclusa, netti, senza giustificazione di alcuno sconto da parte del Cliente. Tutti i prezzi sono da intendersi secondo l’incoterm EXW, salvo diversa specificazione.

I prezzi determinanti sono quelli riportati nel listino prezzi in vigore (listino prezzi in forma elettronica) al momento della conclusione del contratto. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in caso di aumento dei costi, se dopo la conclusione del contratto e in particolare a causa di contratti collettivi di lavoro, variazioni dei prezzi dei materiali, imposte pubbliche, costi aggiuntivi o noli. Il Venditore si impegna a procedere allo stesso modo in caso di diminuzione dei costi. Gli aumenti e le riduzioni dei costi vengono comunicati immediatamente al Cliente e, su richiesta, giustificati. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto se l’aumento del prezzo è superiore al 10% del prezzo indicato nel listino al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale per il Venditore in caso di diminuzione del prezzo. Rimane riservato il caso in cui nel contratto sia stato concordato per iscritto un prezzo fisso con il Cliente. Per gli ordini di piccolo importo con un valore netto della merce inferiore a CHF 25.00, viene fatturato un importo minimo di fattura di CHF 50.00 (ad eccezione delle targhette incise e delle chiavi supplementari).

Per i lavori eseguiti al di fuori dell’orario d’ufficio del Venditore, si applicano i seguenti supplementi:

Eventuali riduzioni di prezzo sulla prestazione contrattuale (ad es. sconti) non sono valide per i servizi gestiti (managed services).

Condizioni di pagamento e domicilio

Salvo diversa indicazione nella conferma d’ordine, il prezzo d’acquisto è pagabile netto, senza alcuna deduzione, entro 10 giorni dalla data della fattura (scadenza). Il Venditore ha in ogni momento il diritto, senza doversi giustificare, di subordinare una consegna a un pagamento contro consegna o a un pagamento anticipato. Il luogo di esecuzione per i pagamenti del Cliente è la sede del Venditore.

Salvo diverse disposizioni previste nelle presenti Condizioni generali, si applicano le disposizioni legali in materia di mora. Reclami di natura qualitativa o quantitativa non danno diritto a dilazioni di pagamento per fatture scadute né a trattenute. In caso di inadempimento del Cliente all’atto del ricevimento di una consegna, l’intero prezzo d’acquisto risp. il saldo diventa immediatamente esigibile. Il Cliente non è autorizzato a compensare propri crediti nei confronti del Venditore con pretese del Venditore nei suoi confronti. Se il Cliente è in mora nel pagamento, il Venditore ha il diritto di mantenere il contratto o di recedere dallo stesso e in entrambi i casi ha diritto a richiedere un risarcimento danni. Se il Venditore mantiene il contratto, ha il diritto di sospendere ulteriori consegne al Cliente fino al pagamento integrale dei debiti aperti. Sugli importi scaduti sono dovuti interessi di mora del 9% annuo, dalla data di scadenza, senza che sia necessario un specifico sollecito. La tassa di sollecito ammonta a CHF 20.00 per il secondo sollecito e a CHF 50.00 per il terzo sollecito. In caso di ritardo nel pagamento di acconti, il Venditore si riserva il diritto di esigere immediatamente il pagamento dell’intero importo totale dovuto. Se il Cliente non rispetta nemmeno le nuove condizioni di pagamento stabilite, il Venditore rimane libero di recedere dal contratto e di chiedere il risarcimento del danno subito. Il Venditore ha il diritto di rifiutare qualsiasi garanzia finché il Cliente è in ritardo nei propri obblighi di pagamento. Il periodo di garanzia non viene interrotto.

Il Venditore ha il diritto, anche dopo l’inoltro dell’ordine, di richiedere per iscritto al Cliente il pagamento di acconti. Salvo che nel contratto non sia stipulato che gli acconti debbano essere versati conformemente alla norma SIA n. 118 art. 144, si applicano le seguenti condizioni di pagamento: 30% al momento dell’ordine; 30% all’arrivo della merce; 30% alla messa in servizio; 10% in fattura finale.

In caso di consegna parziale, il Venditore ha il diritto di esigere il corrispondente pagamento parziale.

Le condizioni di pagamento devono essere rispettate anche qualora il trasporto, la consegna, il montaggio, la messa in servizio o il ricevimento della fornitura vengano ritardati o resi impossibili, senza che il Venditore ne sia responsabile.

Il Venditore ha il diritto di rifiutare cambiali o assegni senza doversi giustificare. L’accettazione avviene a titolo di esecuzione solo con la riserva abituale del loro incasso e contro il pagamento da parte del Cliente di tutti i costi legati all’incasso. Gli sconti e le spese di cambio sono a carico del Cliente e sono immediatamente esigibili.

Riserva di proprietà

I prodotti, i sistemi e gli impianti consegnati diventano di proprietà del Cliente solo dopo l’integrale pagamento dell’importo dovuto. Il Venditore è autorizzato a far iscrivere in qualsiasi momento tale riserva di proprietà nel registro degli accordi di riserva di proprietà presso il domicilio o la sede del Cliente, a spese di quest’ultimo.

In caso di provvedimenti esecutivi (come pignoramenti, ecc.), il Cliente deve informarci immediatamente per iscritto. Il Cliente è tenuto a comunicare la riserva di proprietà all’ufficio di esecuzione e/o all’ufficio del fallimento. Il Cliente è responsabile di eventuali danni che ne derivano.

Durante il periodo di riserva di proprietà, il Cliente deve mantenere a proprie spese la merce consegnata e assicurarla a favore del Venditore contro furto, rottura, incendio, danni d’acqua e altri rischi.

Returns

Goods which have been delivered in accordance with the order confirmation may only be returned with the agreement of the Seller. Indication of the order number, article numbers as well as the number of individual articles is a prerequisite for clarification and authorization of the return of goods. The delivery note must be attached to the return. Provided they are in perfect condition, stock items are credited up to a maximum of 60% of the invoiced amount. No credit can be given for customer-specific systems such as off-the-shelf products and locking systems or for custom-made products. The risks and costs associated with the return are the responsibility of the Customer.

Garanzia

Il Venditore garantisce per 24 mesi dalla consegna franco stabilimento o, in caso di installazione da parte del Venditore, dal ricevimento, che i prodotti consegnati [escluso il software (licenze)] corrispondono sostanzialmente, per quanto riguarda il loro funzionamento, al campo di prestazioni contrattuali. Se la spedizione viene ritardata per ragioni non imputabili al Venditore, la garanzia decade 24 mesi dopo che la merce è pronta per la spedizione.

Per quanto riguarda il software (licenze), il Venditore garantisce per 6 mesi dalla data di consegna che il prodotto, in condizioni di uso normale, fornisca le prestazioni descritte nella documentazione messa a disposizione dal Venditore. Salvo diversa espressa pattuizione scritta, il Venditore non garantisce che il software possa essere utilizzato senza errori o interruzioni, né che soddisfi le esigenze del licenziatario (ad es. compatibilità con software specifici).

I diritti del Cliente legati alla garanzia per vizi presuppongono che quest’ultimo abbia adempiuto debitamente ai propri doveri di verifica e di notifica previsti dall’articolo 201 del Codice delle obbligazioni svizzero. Il Cliente è tenuto a controllare l’oggetto d’acquisto immediatamente dopo la consegna e a denunciare per iscritto i vizi entro 5 giorni dalla loro scoperta, allegando al proprio reclamo la bolla di consegna e/o la fattura e/o il verbale di ricevimento. Tali vizi devono essere descritti dal Cliente nel modo più dettagliato possibile.

In caso di reclamo giustificato presentato entro il termine, il Venditore può, a sua scelta, eliminare il vizio o consegnare un oggetto esente da vizi.

In caso di insuccesso della prestazione successiva (riparazione o consegna sostitutiva), qualora questa si riveli impossibile o comporti costi sproporzionati, il Cliente ha il diritto, a sua scelta, di recedere dal contratto (risoluzione) o di ridurre il prezzo. In caso di riparazione, solo il secondo tentativo infruttuoso è considerato come insuccesso della riparazione.

In caso di scostamento di qualità trascurabile o di limitazione insignificante dell’utilità dell’oggetto contrattuale, non sussiste alcun diritto di garanzia.

Il Venditore ha il diritto di rifiutare qualsiasi garanzia finché il Cliente è in ritardo nei propri obblighi di pagamento. Il periodo di garanzia non viene interrotto.

Sono esclusi dalla garanzia in particolare: batterie, danni dovuti a usura naturale, manutenzione insufficiente, inosservanza delle istruzioni per l’uso, sollecitazioni eccessive, influenze esterne imprevedibili, mezzi di funzionamento impropri, interventi del Cliente o di terzi su hardware e software informatici (ad es. hacking), lavori di costruzione e montaggio difettosi che non sono stati eseguiti dal Venditore, nonché per altre ragioni non imputabili a quest’ultimo. Il Venditore non risponde inoltre per danni indiretti (ad es. interventi di polizia, pompieri e servizi di allarme; la misura di sicurezza da adottare da parte del Cliente, in particolare in caso di guasto parziale o totale dell’impianto, anche a seguito di lavori di manutenzione; conseguenze dirette o indirette di falsi allarmi; attivazione errata di impianti di estinzione; rimborso di costi dovuti a spese aggiuntive del Cliente o di terzi; perdita delle funzioni dell’impianto a seguito di modifiche costruttive; trasmissione di allarme difettosa o assente a seguito di perturbazione del dispositivo di trasmissione allarme o del percorso di trasmissione allarme a seguito di modifiche costruttive, modifiche dell’infrastruttura di telecomunicazione o del gestore di telecomunicazione o a seguito del cambiamento di quest’ultimo).

Ogni garanzia decade nel caso in cui il Cliente o un terzo effettui interventi, modifiche, riparazioni o altri lavori di manutenzione sui prodotti consegnati senza il consenso scritto del Venditore, o se il Cliente non adotta immediatamente le misure necessarie per evitare un aggravamento del danno.

In caso di vizio materiale, il Venditore sostituisce il prodotto nella misura in cui i suoi fornitori sono tenuti a farlo. I diritti di garanzia del Cliente per vizi denunciati decadono dopo un anno dalla scoperta di tali vizi. Qualsiasi altra garanzia legale o materiale, in particolare per quanto concerne il risarcimento danni, è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Responsabilità

Il Venditore risponde esclusivamente per i danni risarcibili imputabili a dolo o colpa grave. Ogni altra responsabilità contrattuale o extracontrattuale, ed in particolare in caso di danno diretto o indiretto dovuto a un vizio, è pertanto esclusa. In particolare, non si risponde per danni derivanti da atti criminosi commessi da terzi (ad es. furto, scasso) contro persone, cose o beni del Cliente o di terzi. Sono escluse le richieste di risarcimento per danni consequenziali (ad es. in caso di non funzionamento dell’impianto, introduzione abusiva, costi della polizia, dei pompieri o del servizio di sorveglianza e altri eventuali costi a ciò relativi). Restano riservate le disposizioni legali vincolanti in materia di responsabilità per dolo o colpa grave, che contravvengono a una limitazione di responsabilità.

Il Venditore non risponde del lavoro degli ausiliari, nella misura in cui il lavoro non è collegato alle prestazioni concordate o è direttamente ordinato dal Cliente o da terzi.

La responsabilità per lesioni colpose alla vita, all’integrità fisica o alla salute non è limitata; ciò vale anche per la responsabilità obbligatoria ai sensi della Legge sulla responsabilità per prodotti difettosi.

Revoca

Il Venditore si riserva il diritto di recedere da un contratto già concluso in caso di insolvenza del Cliente.

Modifiche all’ordine

In caso di modifiche apportate dal Cliente a ordini in corso, il Venditore si riserva il diritto di fatturare al Cliente i costi amministrativi nonché i lavori già eseguiti e gli articoli speciali già fabbricati.

Lavori di progettazione

Tutti i lavori che vanno oltre il quadro puramente concettuale dell’opera, come l’elaborazione di piani, il chiarimento di dettagli, ecc., vengono fatturati in base al tempo impiegato, secondo i prezzi in vigore per le prestazioni del Venditore (cfr. tariffe orarie o tariffe per intervento in loco sopra menzionate).

Obbligo di riservatezza

Il Venditore si impegna a trattare tutti i documenti e le informazioni ricevuti dal Cliente in relazione alle opere e ai servizi, incluse tutte le copie o registrazioni effettuate, nonché i documenti e le informazioni elaborati per il Cliente, in ogni momento, anche dopo la conclusione delle opere e dei servizi, come propri segreti aziendali e a non renderli accessibili a terzi – ad eccezione dei subfornitori – né integralmente né sotto forma di estratti. Tale obbligo non si applica ai documenti e alle informazioni per i quali è possibile dimostrare che sono entrati nel dominio pubblico senza violazione dell’obbligo di riservatezza o che sono stati legalmente ottenuti da terzi senza alcun obbligo di riservatezza.

Il Venditore è autorizzato a trasmettere documenti e informazioni a subfornitori se necessario, a condizione che questi siano stati precedentemente vincolati per iscritto conformemente alle disposizioni di cui sopra.

Il Cliente è tenuto a trattare come riservati tutti i documenti trasmessi dal Venditore e recanti una dicitura come «confidenziale», «riservato» o simile, conformemente alle disposizioni di cui sopra, e a non renderli accessibili a terzi.

Gestione dei dati

Il Venditore si conforma alle disposizioni legali della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), dell’Ordinanza sulla Legge federale sulla protezione dei dati (OLPD), della Legge sulle telecomunicazioni (LTC) nonché ad altre disposizioni relative alla protezione dei dati, ad esempio il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea.

Diritto di proprietà e diritto della proprietà immateriale

Il diritto di proprietà e il diritto della proprietà immateriale su tutti i disegni, progetti, piani, documenti tecnici, schemi di cablaggio, offerte e simili rimangono di proprietà del Venditore. Tali documenti non possono essere resi accessibili a terzi senza previa autorizzazione scritta e non possono essere copiati né utilizzati in altro modo – se non per lo scopo previsto. Il Cliente non è autorizzato a modificare in alcuna forma le etichettature, i marchi e le indicazioni di proprietà del Venditore. La proprietà intellettuale e il diritto di ulteriore utilizzo rimangono di proprietà del Venditore o dei suoi licenzianti, anche se il Cliente apporta successivamente modifiche al prodotto.
Ogni estensione o modifica dei prodotti da parte del Cliente richiede il consenso scritto del Venditore.

Altro

Il fatto che determinate disposizioni del contratto con il Cliente o delle presenti Condizioni generali siano o diventino interamente o parzialmente obsolete non pregiudica la validità delle altre disposizioni. La disposizione totalmente o parzialmente obsoleta deve essere sostituita da una disposizione legale che si avvicini il più possibile all’obiettivo iniziale della disposizione obsoleta.

Foro competente e diritto applicabile

Tutte le controversie relative all’accordo contrattuale tra il Cliente e il Venditore sono soggette alla giurisdizione dei tribunali ordinari della sede del Venditore.
Il diritto applicabile è il diritto svizzero (con esclusione della «Convenzione di Vienna» – Convenzione delle Nazioni Unite dell’11 aprile 1980 sui contratti di vendita internazionale di merci).

Validità e modifiche

Le presenti Condizioni generali sono valide dal 10/04/2024. Esse possono essere modificate in qualsiasi momento dal Venditore. La versione applicabile è quella in vigore al momento dell’atto giuridico determinante.